6月22日至23日，川能水電集團(tuán)副總經(jīng)理劉均劍率隊(duì)赴永安公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研并召開營銷平臺(tái)建設(shè)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。總經(jīng)濟(jì)師鄒仕昆、副總經(jīng)理劉穎參加調(diào)研。

為加快集團(tuán)統(tǒng)一營銷平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度，提高客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息化支持能力。6月22日下午，調(diào)研組組織召開了營銷平臺(tái)建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)。會(huì)議梳理了營銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀和存在的問題，對(duì)系統(tǒng)各板塊功能完善提出了具體解決方案，對(duì)下一步工作提出明確要求。

劉均劍指出，信息化建設(shè)是水電集團(tuán)“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)之一，營銷系統(tǒng)作為重要板塊現(xiàn)已取得階段性點(diǎn)，密切配合、同心協(xié)力打通營銷系統(tǒng)建設(shè)“最后一公里”，確保按期實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)。

6月23日，調(diào)研組先后深入到永安公司潼川供電所、花園供電所營業(yè)廳、劉營供區(qū)低壓臺(tái)區(qū)及政務(wù)中心服務(wù)窗口，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，充分了解永安公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和低壓臺(tái)區(qū)改造情況，并就調(diào)研情況召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作調(diào)研會(huì)，針對(duì)永安公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在問題提出應(yīng)對(duì)措施。

劉均劍肯定了永安公司職工的敬業(yè)精神。他指出，隨著供用電體量不斷增大，用戶用電服務(wù)需求不斷增長，永安公司須頂住各方壓力，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，妥善做好業(yè)務(wù)咨詢、信訪回復(fù)處理等工作，從制度機(jī)制、工作流程上減少停電次數(shù)、縮短停電時(shí)間，提高用戶滿意率。要繼續(xù)加強(qiáng)電網(wǎng)改造，提高供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步解決臺(tái)區(qū)電壓低等問題，從硬件建設(shè)上提高“兩率”水平。

川能水電集團(tuán)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，太陽高科公司、永安公司主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。

（永安公司  供稿）