為進一步落實疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營“兩手抓、兩不誤”，水電集團太陽高科公司結(jié)合自身優(yōu)勢，科學(xué)利用遠程支撐的方式，形成多部門聯(lián)動的工作格局，及時響應(yīng)客戶需求，多角度、全方位做好客戶服務(wù)工作。

支撐川能售電微信公眾號搭建。疫情防控期間，軟件研發(fā)部積極響應(yīng)川能售電公司在客戶拓展方面的業(yè)務(wù)需求，從推廣活動、搜集意向客戶信息等角度出發(fā)，對川能售電微信公眾號的活動宣傳、推廣等提出合理化建議，同時為其微信公眾號9個功能菜單結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)資料整理提供技術(shù)支撐。

推進智能繳費終端上線。市場開發(fā)部主動聯(lián)系客戶，詳細了解川能水電集團所屬電力公司在疫情防控期間供電延伸服務(wù)工作，積極推廣公司智能繳費終端產(chǎn)品，及時協(xié)調(diào)幫助供貨廠商進園復(fù)工調(diào)試設(shè)備，保證設(shè)備及時供貨，為實現(xiàn)電力用戶足不出戶、不出小區(qū)繳納電費提供有力保障。

提高營銷系統(tǒng)培訓(xùn)質(zhì)量。售后服務(wù)中心以集團公司營銷系統(tǒng)建設(shè)為重點，組織實施工程師通過線上討論的方式，對營銷系統(tǒng)項目前期上線工作及用戶日常使用中的32項問題進行全面梳理分析，提出34項解決措施，并將材料整理成PPT補充到系統(tǒng)培訓(xùn)材料中，切實提高系統(tǒng)培訓(xùn)工作質(zhì)量。

下一步，水電集團太陽高科公司將根據(jù)疫情防控形勢，不斷創(chuàng)新工作機制，堅決做到客戶需求及時響應(yīng)、客戶服務(wù)及時落地，確保各項工作任務(wù)順利推進。