為進一步落實疫情防控和生產經營“兩手抓、兩不誤”，水電集團太陽高科公司結合自身優勢，科學利用遠程支撐的方式，形成多部門聯動的工作格局，及時響應客戶需求，多角度、全方位做好客戶服務工作。

支撐川能售電微信公眾號搭建。疫情防控期間，軟件研發部積極響應川能售電公司在客戶拓展方面的業務需求，從推廣活動、搜集意向客戶信息等角度出發，對川能售電微信公眾號的活動宣傳、推廣等提出合理化建議，同時為其微信公眾號9個功能菜單結構調整、業務資料整理提供技術支撐。

推進智能繳費終端上線。市場開發部主動聯系客戶，詳細了解川能水電集團所屬電力公司在疫情防控期間供電延伸服務工作，積極推廣公司智能繳費終端產品，及時協調幫助供貨廠商進園復工調試設備，保證設備及時供貨，為實現電力用戶足不出戶、不出小區繳納電費提供有力保障。

提高營銷系統培訓質量。售后服務中心以集團公司營銷系統建設為重點，組織實施工程師通過線上討論的方式，對營銷系統項目前期上線工作及用戶日常使用中的32項問題進行全面梳理分析，提出34項解決措施，并將材料整理成PPT補充到系統培訓材料中，切實提高系統培訓工作質量。

下一步，水電集團太陽高科公司將根據疫情防控形勢，不斷創新工作機制，堅決做到客戶需求及時響應、客戶服務及時落地，確保各項工作任務順利推進。