省水電集團(tuán)興文電力公司在加快農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)管理，推出了一系列便民新舉措，受到了用戶(hù)的廣泛歡迎。
興文縣地處云貴高原與盆地的過(guò)渡地帶，公司的十個(gè)供電所大多處在地廣人稀的山區(qū)。為加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村用戶(hù)的服務(wù)管理，今年年初，興文電力公司出臺(tái)了《供電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)書(shū)》，對(duì)供電營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范、供電營(yíng)業(yè)工作人員的行為標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)廳示范窗口等進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，充分滿(mǎn)足廣大農(nóng)村地區(qū)不斷發(fā)展的用電需求。
大河供電所在認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神后，結(jié)合自身實(shí)際，推出了一系列便民的舉措：根據(jù)轄區(qū)情況，分別在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街村增設(shè)了服務(wù)點(diǎn)，安排片區(qū)管理人員輪流值班，為用戶(hù)提供便捷、高效的服務(wù)；以管理小組為單位，將相關(guān)人員的姓名、電話(huà)、服務(wù)項(xiàng)目等印制成“便民服務(wù)卡”,發(fā)放到每一位用戶(hù)手中，讓廣大用戶(hù)牢固樹(shù)立“用電要申請(qǐng)，有事找電工”的安全用電理念；便民服務(wù)還從小事做起，用戶(hù)要更換刀閘、燈泡、拉線開(kāi)關(guān)等，一個(gè)電話(huà)就上門(mén)解決了。
快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進(jìn)一步拉近了公司與用戶(hù)之間的距離，同時(shí)也提高了工作效率,打造了興文電力的新形象。
(興文公司 供稿)
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