為全面提升省屬電網(wǎng)“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)改善用電營商環(huán)境，四川省水電集團(tuán)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化辦電流程，在已實(shí)現(xiàn)與四川省政務(wù)服務(wù)體系相貫通的基礎(chǔ)上，由成都太陽高科技有限責(zé)任公司研發(fā)的貼近客戶的“刷臉辦電”功能，已于近期全面上線應(yīng)用。該功能的上線是省屬電網(wǎng)在優(yōu)化辦電流程工作上做的又一道“減法題”，讓客戶從“憑證辦電”到“刷臉辦電”，實(shí)現(xiàn)“足不出戶”、“零上門”完成用電業(yè)務(wù)辦理，切實(shí)提升用電客戶電力“獲得感”。

“川能水電APP”及微信公眾服務(wù)平臺(tái)已有注冊(cè)用戶110萬戶，已為用戶提供1560萬余次服務(wù)，具備用電信息查詢、充值交費(fèi)、電子發(fā)票下載、電子合同簽署、線上用電報(bào)裝、線上業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、停電信息查詢、政策宣傳、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，“刷臉辦電”功能通過人臉識(shí)別技術(shù)，與省大數(shù)據(jù)中心、省公安廳通過政企數(shù)據(jù)互認(rèn)共享平臺(tái)，完成實(shí)人認(rèn)證、獲取電子身份證照，讓辦電更省心、更省力。

今后，居民客戶登錄“川能水電APP”或微信公眾服務(wù)平臺(tái)辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)，該功能可通過公安系統(tǒng)完成人臉圖像識(shí)別并獲取電子身份證照，實(shí)現(xiàn)辦電證件的電子化提交，省去了用戶必須攜帶身份證原件或線上拍照上傳的麻煩，用電報(bào)裝便利度大幅提升，進(jìn)一步提升了用戶辦電體驗(yàn)。

下一步，四川省水電集團(tuán)將持續(xù)改進(jìn)工作方法，完善體制機(jī)制，壓實(shí)主體責(zé)任，簡化辦電流程、降低辦電成本，以科技創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，不斷提升工作效率和服務(wù)水平，提升“獲得電力”服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾和用電企業(yè)的獲得感和幸福感。