近日，四川蜀來(lái)寶食品有限公司、四川新雅軒生物科技有限公司工作人員將兩面分別寫(xiě)著“熱情精湛細(xì)致入微、服務(wù)優(yōu)質(zhì)耐心周到”和“傾心幫助送光明、真情無(wú)限暖企業(yè)”的錦旗送到川能水電集團(tuán)江源公司，對(duì)江源公司為企業(yè)用戶(hù)提供用電保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝！

今年8月，正值金堂農(nóng)產(chǎn)品精深加工園區(qū)用電高峰期，園區(qū)中的蜀來(lái)寶公司因?yàn)橛秒娛掷m(xù)不齊，無(wú)法及時(shí)辦理相關(guān)用電手續(xù)，江源公司主要領(lǐng)導(dǎo)及分管副總經(jīng)理親自到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)收集相關(guān)資料，短時(shí)間高效率幫助蜀來(lái)寶公司完成了用電手續(xù)的辦理；新雅軒公司則正逢生產(chǎn)重要時(shí)期，因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大，導(dǎo)致用電負(fù)荷增大，引起設(shè)備跳閘。江源公司得知情況后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間安排調(diào)控中心負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理，及時(shí)恢復(fù)供電，確保了新雅軒公司的正常生產(chǎn)運(yùn)行。

江源公司重組以前，農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)投入不足，不注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，事前主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，解決問(wèn)題效率不高，造成客戶(hù)投訴率較高。為改變現(xiàn)狀，自集團(tuán)公司開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育“四抓四提升”專(zhuān)項(xiàng)整治工作以來(lái)，江源公司通過(guò)狠抓“四抓四提升”優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，及時(shí)主動(dòng)為用電企業(yè)排憂解難，得到客戶(hù)認(rèn)可。此次收到客戶(hù)感謝錦旗，便是江源公司努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)縮影?？蛻?hù)的認(rèn)可和好評(píng)更是激勵(lì)了江源公司全體員工，大家紛紛表示，在今后的工作中，要更加扎實(shí)開(kāi)展“四抓四提升”專(zhuān)項(xiàng)整治工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。